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金融行业IT运维服务器管理解决方案

众所周知,金融行业的业务开展,离不开信息化系统的支撑,所以,随着信息化建设的不断深入,越来越多的信息基础设施及核心应用系统的运行维护变得尤为关键,除了自身运维要求的提高,对业务的快速响应和监管要求也是管理者需要考虑的因素,传统的运维模式难以满足”高效能、高质量”的运维管理要求,无法推动信息科技从“技术保障”向“服务提供”进行转型。所以众多客户引入IT服务管理的国际最佳实践理论ITIL,来提升管理创新能力;建立一套基于国际ISO20000服务管理标准的ITSM体系和落地工具来提高工作效率,降低IT服务风险。最终实现总、分、支行信息科技服务端到端的信息对称和透明,提高IT服务质量、效率及整体服务能力,超前的满足业务发展需求,保障系统的可用性及稳定性。

金融服务器

非凡公司深耕金融行业多年,从流程的管理咨询到最终落地提供整体解决方案,结合客户实际情况及ITIL/ISO20000的标准,参考金融行业科技管理服务的最佳实践,帮助客户建立起“以客户为中心,流程为导向”的信息科技运维服务管理体系,全面提升客户信息科技的服务能力和水平。

根据最佳实践,一般项目会从以下几个方面开展:

建立统一或分布式服务台(根据企业规模和业务特性来定),统一服务入口

. 梳理服务目录,规范服务请求、事件、问题、变更、发布、配置、知识库等工作流程,实现电子化流转

整合监控系统的事件,实现监控运维一体化管理

.结合变更及资产自动发现等工具,管理CMDB的完整性及实时性。建立CI之间的影响分析及关联关系,为运维服务提供智能提醒和智慧决策。

改进绩效考核方式,提供可量化数据及可视化KPI指标

符合监管的要求

.一般情况下,会建立超越ITIL框架以外的管理流程和管理模块(如:进出操作间、排值班管理、任务管理等等)


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