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「IDC」AI是影响推进未来工作型态的一个指标

发布时间:2019-07-05 14:49:16

IDC(国际数据信息)继5年前率先预测全球企业将进入数字转型(DX, Digital Transformation)阶段,近日提出未来工作, FoW (Future of Work)概念。IDC终端系统研究副总监严兰欣表示,AI将会是影响未来工作型态FoW的一项重要指标与推手。

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IDC指出,为了达成FoW的精神与规划,未来包括移动设备、智能助理、增强现实(AR)/虚拟显示(VR)、云端应用、人工智能(AI)及 物联网(IoT)等将被大幅应用,以满足企业对未来新型态办公的需求。

IDC说明,伴随新兴科技与商业型态改变,企业在数字转型的过程中,FoW将是下一阶段的全球企业发展重点项目。IDC认为,未来工作将会基于以下三大基础,从根本发生质与量的改变:分别是工作场域、工作人力、工作文化。

IDC研究发现,亚太地区已有超过60%企业正思考并建立FoW的相关规划,预估在2021年,全球超过60%的G2000的企业将会导入FoW概念,用以协助企业提升员工产能、工作体验及企业竞争力。

IDC并预测,2020年亚太市场在FoW相关技术投资将达到6000亿美元以上。到2023年,全球将有3成以上的G2000企业,其20%营收是来自非核心业务,主因导入FoW概念后,更能帮助企业在人力、资源、与商业模式中,创造与衍生出最灵活与最佳的配置。

然而,影响未来工作型态的关键非AI莫属,严兰欣说,2018年开始,AI相关技术与应用积极由云端扩展至终端,不论是智能手机、监控系统、物联网、无人机、车载系统等终端设备,已无须透过网络与云端,便能于设备进行实时性的AI运算与判读,做出专属性或小规模的判别与应用。

这些预先经由大量机器学习训练与算力演绎的边缘运算,将通过各式各样的智能装置进入日常生活与工作环境中。严兰欣进一步指出,对企业而言,具备AI感测和经过AI训练的智慧装置,将更有利于人机协作,不仅增加工作效率、提升工作场所安全性、甚至可加速业务经营决策的时间、提高企业竞争力,使得AI成为企业FoW概念中的重要一环。

根据IDC 近期针对亚太区所做的一份调查,企业主认为未来3到5年,影响企业最深的新兴技术依序是AI人工智能、5G网络、云端系统、物联网、机器人。

IDC预估在2019年,全球有四分之一的IT相关开发与操作流程将完全自动化,为企业增加15%的生产力,并激励企业重新定义数字化后的工作技能与管理。PC也将继智能手机与物联网设备后,大幅度导入AI边缘运算技术,配合日常与工作使用,发展出更灵活与符合人性化的操作与应用,无论是在电池续航力、身份识别、档案管理、资料安全性保护等面向均会看到AI相关的应用。

严兰欣认为,更稳定、更智能的未来设备(FoD, Future of Device),将能有效地提高企业员工的工作效率,也赋予企业对工作场域进行弹性的空间规划与选择,进而更容易打造出独特与贴近员工需求的企业文化。

IDC强调,导入AI,利用FoD,不仅能在企业内部有效帮助工作效率提升、资源整合利用、及加速决策的订定;对企业外部的客户经营,商业服务的维系与开展亦有正面影响。对即将在2020年,超过一半的工作主力都将由千禧世代组成的亚太地区来说,打造灵活与创新FoW环境企业,才能吸引具备多元技能与敏捷的人才,创造独特竞争力。


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